服务支持

Service support

运维服务

2022-07-25

IT运维整体解决方案服务商

设备可用性保障:保证设备长时间无故障运行服务

业务连续性保障:数据中心专业化容灾备份数据恢复服务

系统安全性保障:系统监控、系统安全审计、性能管理、优化服务

平台迁移保障:支持企业数据中心从传统架构向公有云/私有云和混合云迁移

▌ 核心优势

地域:200 城市覆盖

时效:一年365天、7*24h全天候服务响应、工程师2小时内到场

资源:技术资源(300 一线服务工程师);备件资源(50 备件库),为全国范围用户提供7*24备件交付服务。

行业:覆盖政府、金融、保险、通信、能源、制造、教育、房地产、医疗、餐饮、连锁,新零售等多行业客户,提供端到端的IT基础架构运维,集成服务。

▌ 服务产品

● 实时驻场服务

工程师驻场服务主要负责IT基础架构的日常监控、维护运行等工作,针对维保产品提供现场或远程技术支持,主要内容包括但不限于日常监控、故障排除、更改配置、软件升级、安全值守等技术支持服务。充分利用企业资源池的优势,达到降低运营风险、提高管理效率的目的。

● IT基础架构运维服务

采用专业的信息技术和方法对IT基础架构进行综合管理,以保障系统与网络的可用性、安全性和业务的持续性,提高企业IT系统的运行效率和服务质量。

● IT设备维保服务

针对企业的服务器、存储、网络等IT设备进行科学化管理,运营维护,提供专业的IT工程师一对一服务,及时排除软硬件故障,保障业务良好运行。


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